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A propos de oxocb.COM

Présentation oxocb :

oxocb.com est une solution de Service Client Sécurisé qui aide les consommateurs à gérer leurs services et abonnements auprès de nos sites commerçants partenaires.

oxocb.com a pour mission de proposer un service client alliant politesse, efficacité et professionnalisme.

Services oxocb :

Grâce à oxocb.com vous pouvez effectuer les actions suivantes en toute simplicité:

-    Résilier un abonnement:

En renseignant l’adresse e-mail utilisée pour vos achats sur internet, vous pouvez vous désabonner en un clic. Si vous avez souscrit à un abonnement, vous serez immédiatement désabonné et vous ne serez plus prélevés.

Si vous avez souscrit à plusieurs abonnements, vous pourrez choisir quels abonnements résilier en cochant les cases correspondantes. Une fois l’opération effectuée, un message de confirmation apparaîtra.

-    Faire une demande de remboursement:

En renseignant l’adresse e-mail utilisée pour vos achats sur internet, vous pouvez faire une demande de remboursement. Nous afficherons tous les remboursements auxquels vous pouvez prétendre selon les conditions générales de vente du site partenaire sur lequel vous avez effectué vos achats. Vous pourrez ensuite choisir quels débits contester en cochant les cases appropriées et oxocb se charge du reste. Une fois l’opération effectuée, un message de confirmation apparaîtra.

-    Prendre contact avec un opérateur de notre Service Client:

Nos opérateurs répondent à toutes vos questions de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 17h du samedi au dimanche. Nos opérateurs peuvent également effectuer vos démarches de résiliation et de remboursement à votre place. Vous pouvez aussi joindre un opérateur par e-mail à [email protected] ou utiliser l’onglet « contact » sur notre site web. Nous mettons également à votre disposition une fenêtre de CHAT en direct ainsi qu’une ligne téléphonique pendant les heures d’ouverture.

En dehors des horaires d’ouverture, nos opérateurs feront tout leur possible pour traiter vos demandes écrites sous 24 heures.

Attention :

Ne faîtes jamais opposition à un paiement libellé oxocb.COM avant d’avoir contacté notre service après-vente car cela pourrait vous exposer à des poursuites judiciaires.

Nous disposons d’une relation privilégiée avec nos sites partenaires et interviendrons gratuitement à votre place afin que votre demande soit traitée à l’amiable dans les meilleurs délais.